Garanzia

Il testo di questo Certificato di Garanzia contiene le condizioni della Garanzia Convenzionale riconosciuta al Consumatore;
dette condizioni non pregiudicano e sono rispettose dei diritti riconosciuti al Consumatore dal Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n.24 emesso in attuazione della Direttiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo, nonché dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206

Durata e condizioni di validità

Per tutti i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto ed imputabili ad azioni od omissioni del produttore, BITBIKE garantisce i suoi prodotti, alle condizioni e nei termini di cui alla presente garanzia ed in base alle previsioni normative sopra richiamate, per un periodo di 24 mesi decorrenti dalla data di consegna del bene risultante e certificata da un documento fiscalmente valido.

Oggetto della Garanzia

Qualora nel periodo di durata della garanzia sia accertato e riconosciuto un difetto di conformità del bene imputabile ad azione od omissione del produttore, il consumatore avrà diritto al ripristino, se del caso senza spese.

Clausole di esclusione

Non sono coperti da garanzia tutti i componenti che dovessero manifestare un difetto di conformità a causa di:

• usura
• negligenza
• trascuratezza d’uso e cattiva manutenzione da parte del consumatore a causa del mancato rispetto di quanto riportato e raccomandato nei libretti d’uso e manutenzione del prodotto.
• danni da trasporto, ovvero di circostanze che, comunque, non possono farsi risalire ad azione od omissione del produttore.

Non sono inoltre coperte da garanzia, se non quando si dimostri che si tratti di vizio di fabbricazione:

• la batteria
• i materiali di consumo
• tutti i componenti esterni al prodotto sui quali il consumatore può intervenire durante l’utilizzo ovvero per effettuale la manutenzione del prodotto.

Pertanto, nel caso in cui, su richiesta del Consumatore, sia effettuato un intervento tecnico da parte del personale dei Centri di Assistenza Tecnica in relazione a quanto sopra indicato, i costi dell’intervento e delle eventuali parti di ricambio saranno a totale carico del Consumatore.

Limitazioni della responsabilità del Produttore

BITBIKE declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano derivare, in modo diretto o indiretto, a persone, cose ed animali per la mancata osservanza di tutte le prescrizioni indicate nell’apposito libretto istruzioni d’uso.

Scadenza della Garanzia

Una volta scaduto il periodo di garanzia, i costi per eventuali interventi di riparazione saranno a carico del Consumatore.

Dopo il periodo di garanzia, i clienti saranno responsabili del costo dei pezzi di ricambio e delle spese di spedizione. Tutte le e-bike vendute da Bitbike sono nuove e dotate di componenti originali di fabbrica.

Gli accessori acquistati separatamente vengono venduti al prezzo di costo e, ad eccezione dei casi di guasto all’arrivo (DOA), non sono coperti da garanzia.

Nota importante: le bici elettriche usate e quelle modificate sono escluse dalla copertura della garanzia.

---

Copertura della garanzia

Articolo	Parti	Durata garanzia	Servizio coperto
Parti di base	Telaio	24 mesi	Deformazioni naturali, saldature aperte, dissaldatura, fratture e problemi di qualità da produzione scadente possono essere sostituiti. Non coperti danni da modifiche personali o collisioni.
Componenti forcella anteriore, Manubrio, Tubi pieghevoli, Tubi della sella		12 mesi	Modifiche personali e danni da collisione non coperti.
Pneumatico		1 mese	Non coperto se il danno deriva da forature per oggetti appuntiti causati da pressione insufficiente, dossi, buche ecc. Solo problemi di qualità rientrano nella garanzia.
Selle, Parti in plastica, Rotore freno a disco, Pastiglie freni, Cavo freno		3 mesi	Non coperto per danni da collisione o modifiche manuali.
Cavalletto, Parafanghi, Portapacchi posteriori, Pedali, Manopole, Guarniture, Corone, Mozzi, Catene, Leve del cambio, Deragliatore posteriore, Volano, Ammortizzatore, Campanello, Clacson, Occhiello di sollevamento, Biella		6 mesi	Copertura standard per difetti di fabbrica.
Parti elettriche	Controller, Caricabatterie, Cavi principali/ausiliari, Display, Freni, Acceleratori, Sensori di assistenza	12 mesi	Cortocircuiti, bruciature o cali di prestazioni causati da difetti di fabbrica possono essere sostituiti. Non coperti danni da infiltrazioni d’acqua, tagli artificiali dei cavi, usura naturale o danni causati dall’uomo.
Fari anteriori, Fanali posteriori	6 mesi	Copertura difetti di fabbrica.
Motore	Motore	24 mesi	Problemi di qualità come perdita di fase, bruciature, smagnetizzazione, deformazioni dell’albero non riparabili. Garanzia non valida se la deformazione è causata da pressione insufficiente degli pneumatici, dossi o buche.
Motore	Sala macchine, Cuscinetto motore	24 mesi	Filo Hall bruciato, rumore anomalo o rottura del cuscinetto coperti.
Batteria	Scatola, Coperchio superiore/inferiore, Batteria	24 mesi	Sostituibile per guasti come scarso contatto, interruzioni di corrente, capacità inferiore al 60%. Il periodo di garanzia non si ricalcola sulla batteria sostituita. Non copre danni causati dall’acqua o dall’uomo.

---

Come richiedere la garanzia

Fase 1: scatta foto o registra un breve video che mostri chiaramente il problema.
Fase 2: invia una breve descrizione del problema insieme alle foto/video, numero dell’ordine e piattaforma di acquisto all’indirizzo: info@bitbike.it.
Fase 3: Per problemi che richiedono ulteriori accertamenti, forniremo istruzioni per la risoluzione dei problemi. Segui la diagnostica indicata e condividi foto/video corrispondenti.
Fase 4: Dopo verifica dei dettagli dell’ordine e indirizzo di consegna, spediremo i pezzi di ricambio necessari.